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Courrier de rappel : Mise en demeure NC (réclamation)

Prénom Nom

53 avenue François Mitterrand

94000 CRETEIL

Tel 06 xx xx xx xx

A l’attention de :

NUMERICABLE SERVICE CLIENT
              TSA 61000
              92894 NANTERRE CEDEX 9

Créteil, le xx/xx/xxxx

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet: Réclamation suite à une interruption prolongée de service

Numéro Client : xxxxxx

Madame, Monsieur,

Je suis abonné Internet haut débit + TV + téléphone depuis xx/xxxx.

 Depuis mardi 08/03/2011 et jusqu’à ce jour, le service Internet+Téléphonie ne fonctionne plus.

De ce fait, je vous demande de me contacter le plus vite possible afin de régulariser cette situation. J’espère aussi recevoir de votre part une offre de remboursement et un geste commercial pour me dédommager de l’absence de connexion. À défaut de réponse, j’envisage de rompre le contrat pour inexécution de vos obligations contractuelles et valoir mes droits en tant que consommateur en portant plainte au médiateur des communications électroniques (http://www.mediateur-telecom.fr) et/ou  à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

J’attire votre attention aussi que cette interruption de service s’est déjà produite plusieurs fois

Auparavant.

Enfin, votre Service consommateurs recevra une copie de cette réclamation.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Prénom Nom

Signature

Copie : Service consommateurs Numericable 6 rue Albert Einstein 77420 CHAMPS SUR MARNE.